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爱亲母婴店日常经营中如何做好门店的会员顾客的管理工作

来源:未知 编辑:牧风 2019-04-07 15:15

在母婴店日常经营中,固定的消费群体就是铁杆会员了,所以会员顾客是门店的核心,会员的基数和消费能力对门店未来的发展都有重要的影响,但是当前很多母婴用品店做不好会员管理,下面,爱亲母婴开店导师就来为大家讲解一番。
爱亲母婴店日常经营中如何做好门店的会员顾客的管理工作
1、会员注册

有很多母婴店注册会员只是简单的填上电话号码、宝宝年龄等基础信息,并没有填写真正有效信息,顾客注册会员后也没有享受到会员应有的优惠,和普通顾客并没有两样,这样就会影响会员的客单价,在爱亲母婴店内,注册会员都有规范的流程,并且做到有效的会员管理。

2、会员优惠

会员优惠是很好吸引顾客注册会员的手段,也可产生持续的消费,但是店内的产品并不能全部都打折优惠,最好的做法是把会员价当作活动去设置,吸引普通顾客注册会员。

3、会员等级

虽然都是会员但是购买能力的强弱还是有所差别的,因此,门店要留心观察哪些是应该重点维护的会员,哪些是待发掘的会员。在爱亲门店有专门的FCB收银系统,可以有效地帮门店做会员管理和数据分析,跟踪会员服务,产生持续消费。
爱亲母婴店日常经营中如何做好门店的会员顾客的管理工作
4、会员消息

有很多门店主会通过组建会员微信群去传播门店消息,但优势过于频繁的消息打扰,会让消费者产生厌烦,其实像电话、短信等传统的传播方式不能摒弃,通过电话或短信可以及时有效地通知会员信息。

5、会员促销

刚刚加入的会员,我们采取顾客消费的方法,因为之前收集了会员的有效信息,所以,当店内某款含颦有促销活动时,在会员信息中筛选出适合的会员,然后通过短信通知会员消息,进而达成销售。
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